Ruilen en Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij PureOil kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourneren

Wil je een product retourneren? Stuur het product binnen 30 dagen na ontvangst retour. We vragen je om het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.

Je kunt je retour sturen naar:

PureOil
Herenweg 86B
2361 EV Warmond
Nederland

Vermeld bij je retourzending altijd je naam en bestelnummer, zodat we je retour snel kunnen verwerken.

Retour aanmelden

We stellen het op prijs als je je retour vooraf bij ons aanmeldt. Stuur hiervoor een e-mail naar info@pureoil.nl met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

Ruilen

Wil je een product liever ruilen voor een ander product? Neem dan contact met ons op via info@pureoil.nl. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Geopende producten

Vanwege de aard van onze oliën en verzorgingsproducten kunnen bepaalde producten om hygiënische redenen niet worden geretourneerd wanneer een verzegeling is verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht daarop van toepassing is.

Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening. Is er iets misgegaan met je bestelling of heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@pureoil.nl, zodat we dit voor je kunnen oplossen.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

We verwerken je terugbetaling zo snel mogelijk nadat je retour is ontvangen en gecontroleerd.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we graag voor je op. Stuur een e-mail naar info@pureoil.nl met je bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het ontvangen product. We nemen zo snel mogelijk contact met je op voor een passende oplossing.

Vragen?

Heb je een vraag over retourneren, ruilen of je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@pureoil.nl. We helpen je graag verder.