Ruilen en retourneren

Bij PureOil begrijpen we hoe belangrijk het is om tevreden te zijn met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je producten, willen we ervoor zorgen dat het ruilen of retourneren van je bestelling eenvoudig en probleemloos verloopt. Hier leggen we ons beleid voor ruilen en retourneren uit, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.

Ruilen van Producten

Als je een product wilt ruilen voor een ander product uit ons assortiment, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@pure-oil.nl Vermeld je naam, ordernummer en de reden voor de ruiling. Ons klantenserviceteam zal je zo snel mogelijk begeleiden bij het ruilproces.

Verzending en Verwerking

Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is verwerkt, wordt deze zorgvuldig verpakt en gereedgemaakt voor verzending. Ons toegewijde team zorgt ervoor dat je producten veilig worden verpakt om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij jou aankomen.

Retourneren van Producten

Als je besluit om een product te retourneren, heb je het recht om dit binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te doen. Neem contact op met onze klantenservice via info@pure-oil.nl en geef je naam, ordernummer en de reden voor de retourzending door. We zullen je vervolgens voorzien van instructies voor het retourneren van het product. Het adres van retourneren is Pluimgras 17, 2318TK, Leiden.

3. Voorwaarden voor Ruilen en Retourneren

Bij PureOil hanteren we de volgende voorwaarden voor ruilen en retourneren:

 

- Het product moet in ongebruikte en ongeopende staat zijn en verkeren in dezelfde staat als toen je het ontving.

- Alle originele verpakkingen, labels en accessoires moeten intact zijn.

- Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

- Zorg ervoor dat je het retourpakket voorziet van een kopie van de factuur of orderbevestiging.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor terugbetalingen enkele werkdagen kan duren.

 

Defecte of Beschadigde Producten

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@pure-oil.nl met foto’s van het beschadigde artikel en de verpakking. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen en je te voorzien van een vervangend product of terugbetaling.

 

Bij PureOil willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je vragen hebt over ons ruil- en retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij een ruiling of retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je een positieve winkelervaring hebt bij PureOil.