Bezorging en Levering
We begrijpen dat je jouw PureOil-producten het liefst zo snel mogelijk in huis hebt. Daarom zorgen we ervoor dat bestellingen snel en zorgvuldig worden verwerkt en verzonden.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 23:00 uur? Dan streven we ernaar om je bestelling dezelfde dag te verwerken en te verzenden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-link, zodat je jouw pakket kunt volgen.
Verwachte levertijd
De gebruikelijke levertijden zijn:
- Nederland: doorgaans de volgende werkdag
- België: doorgaans binnen 1–2 werkdagen
- Overige landen: de levertijd is afhankelijk van het land van bestemming
Tijdens drukke periodes, feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan een bestelling iets langer onderweg zijn.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. Zo zie je altijd vóór het plaatsen van je bestelling welke verzendkosten van toepassing zijn.
Track & Trace
Zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen.
Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar is.
Mijn bestelling is vertraagd
Is je bestelling volgens de Track & Trace vertraagd of lijkt het pakket niet verder te worden verwerkt? Wacht dan nog even de eerstvolgende bezorgdag af. In veel gevallen wordt een vertraagd pakket alsnog snel bezorgd.
Duurt het langer of lijkt er iets mis te zijn? Neem dan contact met ons op via info@pureoil.nl. We kijken graag met je mee.
Beschadigd pakket ontvangen?
We verpakken onze producten zorgvuldig. Toch kan er tijdens het transport onverhoopt iets misgaan.
Heb je een beschadigd, lekkend of gebroken product ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@pureoil.nl met je bestelnummer en een foto van het product en de verpakking. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Verkeerd adres ingevuld?
Heb je na het bestellen ontdekt dat je een verkeerd of onvolledig bezorgadres hebt ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pureoil.nl.
Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.
Vragen over je levering?
Heb je een vraag over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@pureoil.nl. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
We helpen je graag verder.