Échanges et retours

Pas tout à fait satisfait de votre commande ? Aucun problème. Chez PureOil, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

Retours

Vous souhaitez retourner un produit ? Renvoyez-le dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous demandons, dans la mesure du raisonnable, de retourner le produit inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine.

Vous pouvez envoyer votre retour à l'adresse suivante :

PureOil
Herenweg 86B
2361 EV Warmond
Pays-Bas

Veuillez toujours indiquer votre nom et numéro de commande lors de votre retour afin que nous puissions le traiter rapidement.

Signaler un retour

Nous apprécions que vous nous informiez de votre retour à l'avance. Pour cela, envoyez un e-mail à info@pureoil.nl en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.

Échange

Vous préférez échanger un produit contre un autre ? Contactez-nous à l'adresse info@pureoil.nl. Nous serons heureux d'examiner les possibilités avec vous.

Produits ouverts

En raison de la nature de nos huiles et produits de soin, certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène si le sceau a été brisé, dans la mesure où l'exception légale au droit de rétractation s'applique.

Vous avez un doute sur la possibilité de retourner votre produit ? N'hésitez pas à nous contacter.

Frais de retour

Les frais de renvoi d'une commande sont à votre charge. Un problème est survenu avec votre commande ou vous avez reçu un produit erroné, endommagé ou défectueux ? Contactez-nous d'abord via info@pureoil.nl afin que nous puissions résoudre la situation pour vous.

Remboursement

Dès réception et traitement de votre retour, nous procéderons au remboursement du montant dû en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Nous traiterons votre remboursement dès que possible après réception et vérification de votre retour.

Produit endommagé ou erroné reçu ?

Nous serons heureux de résoudre ce problème pour vous. Envoyez un e-mail à info@pureoil.nl avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit reçu. Nous vous contacterons dès que possible pour trouver une solution adaptée.

Des questions ?

Vous avez une question sur les retours, les échanges ou votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter via info@pureoil.nl. Nous serons ravis de vous aider.