politique de confidentialité

PureOil accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous partageons les données, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Cette politique de confidentialité s'applique lorsque vous visitez notre boutique en ligne, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services de toute autre manière.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

PureOil est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

PureOil
Pluimgras 17
2318 TK Leiden
Pays-Bas
Numéro de chambre de commerce (KvK) : 90086368
E-mail : info@pureoil.nl

Vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles ? Veuillez nous contacter à l'adresse info@pureoil.nl.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons traiter, entre autres, les données personnelles suivantes :

Prénom et nom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de commande et de retour
Données de paiement et statut du paiement
Données sur les produits commandés
Correspondance avec notre service client
Adresse IP
Données sur l'appareil, le navigateur et données techniques
Données sur l'utilisation de notre site web
Données de cookies et identifiants en ligne similaires

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à notre prestation de services ou pour lesquelles il existe une autre base légale valide.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

Traiter et livrer votre commande
Traiter les paiements
Vous tenir informé(e) de votre commande
Gérer les retours et les remboursements
Répondre aux questions et aux réclamations
Fournir un service client
Prévenir la fraude et les abus
Tenir notre administration et notre comptabilité
Faire fonctionner notre boutique en ligne de manière sécurisée et efficace
Améliorer notre site web et nos services
Effectuer des analyses et des statistiques
Envoyer des newsletters et des communications marketing lorsqu'il existe une base légale valide
Respecter les obligations légales

4. Sur quelles bases traitons-nous les données personnelles ?

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu'il existe une base légale valide pour le faire.

Exécution d'un contrat
Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de certaines données personnelles pour traiter votre commande, l'expédier et gérer les éventuels retours.

Obligation légale
Nous devons conserver certaines données pour nous conformer aux obligations fiscales, administratives ou autres obligations légales.

Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines données pour nos intérêts commerciaux légitimes, par exemple pour la sécurité, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services. Nous prenons alors en compte vos intérêts en matière de protection de la vie privée.

Consentement
Lorsque le consentement est requis, nous le demandons avant d'utiliser vos données personnelles aux fins concernées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Paiements

Lorsque vous passez une commande, votre paiement est traité via les méthodes de paiement disponibles lors du paiement, notamment iDEAL, Klarna, carte bancaire, Bancontact, Apple Pay et Google Pay.

Pour effectuer le paiement, les données personnelles nécessaires peuvent être partagées avec le prestataire de services de paiement concerné.

PureOil n'a pas accès à l'ensemble des données de paiement sensibles, telles que les détails complets de votre carte bancaire.

6. Livraison de votre commande

Pour traiter et livrer votre commande, nous partageons les données personnelles nécessaires avec les parties impliquées dans la logistique et l'expédition.

Il peut s'agir, par exemple, de votre nom, de votre adresse de livraison, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone.

Nous ne partageons que les données nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.

7. Shopify

Notre boutique en ligne utilise Shopify. Par conséquent, des données personnelles peuvent être traitées via les systèmes de Shopify, notamment pour le fonctionnement de notre boutique en ligne et le traitement des commandes.

Lorsque les données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, des mesures appropriées sont prises, le cas échéant, pour protéger vos données personnelles.

8. Klarna

Lorsque vous choisissez Klarna lors du paiement, les données personnelles nécessaires peuvent être partagées avec Klarna pour proposer et traiter le mode de paiement choisi.

Klarna peut, en fonction du service choisi, effectuer sa propre évaluation. La politique de confidentialité de Klarna s'applique également au traitement des données personnelles par Klarna.

9. Newsletter et marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités, de l'inspiration, des informations sur les produits et des offres de PureOil.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant au bas de nos e-mails marketing ou en nous contactant à l'adresse info@pureoil.nl.

10. Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies nécessaires sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site web, par exemple pour le panier d'achat et le processus de paiement.

En fonction de vos préférences en matière de cookies, d'autres cookies peuvent être utilisés pour :

L'analyse et les statistiques
L'amélioration de la boutique en ligne
La personnalisation
Le marketing et la publicité
La mesure de l'efficacité des campagnes

Lorsque le consentement est requis pour certains cookies, ils ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre accord.

Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres des cookies sur notre site web.

11. Avec qui partageons-nous des données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des parties nécessaires à nos activités et à nos services, telles que :

Les fournisseurs de boutique en ligne et d'hébergement
Les prestataires de services de paiement
Les partenaires logistiques
Les transporteurs
Les fournisseurs de services informatiques et de sécurité
Les systèmes d'e-mail et de service client
Les prestataires de services d'analyse et de marketing
Les prestataires de services administratifs et financiers
Les autorités publiques lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des données

Si nécessaire, nous concluons des accords avec les parties qui traitent des données personnelles pour notre compte concernant la protection et la sécurité de ces données.

12. Transferts internationaux

Certains prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne, nous utilisons, si nécessaire, des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées.

13. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines données plus longtemps.

Nous conservons les données administratives et fiscales pendant la durée de conservation légale applicable.

Les autres données personnelles sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

14. Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'abus, l'accès non autorisé, la divulgation ou les modifications non souhaitées.

Notre boutique en ligne utilise, entre autres, des connexions sécurisées pour la transmission des données.

15. Vos droits en matière de confidentialité

Selon la situation, vous disposez de différents droits en vertu de la législation sur la protection de la vie privée. Vous pouvez notamment nous demander de :

Accéder à vos données personnelles
Corriger des données inexactes
Supprimer vos données personnelles
Limiter le traitement
Vous opposer à certains traitements
Transférer vos données personnelles
Retirer votre consentement précédemment donné

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Envoyez un e-mail à info@pureoil.nl.

Afin d'éviter que des données personnelles ne soient transmises à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander des informations complémentaires nous permettant de vérifier votre identité.

16. Déposer une plainte relative à la vie privée

Vous avez une plainte concernant la manière dont PureOil traite vos données personnelles ? Veuillez nous contacter à l'adresse info@pureoil.nl. Nous essaierons de résoudre votre plainte ensemble.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise, l'Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple si nos services, notre boutique en ligne ou la législation et la réglementation en vigueur changent.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Contact

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles ? N'hésitez pas à nous contacter.