Livraison
Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir vos produits PureOil le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous veillons à ce que les commandes soient traitées et expédiées rapidement et avec soin.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Vous passez commande un jour ouvré avant 23h00 ? Nous nous efforçons alors de traiter et d'expédier votre commande le jour même.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi (Track & Trace) pour vous permettre de suivre votre colis.
Délai de livraison prévu
Les délais de livraison habituels sont les suivants :
- Pays-Bas : généralement le jour ouvré suivant
- Belgique : généralement sous 1 à 2 jours ouvrés
- Autres pays : le délai de livraison dépend du pays de destination
Pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en cas de retard du transporteur, une commande peut mettre un peu plus de temps à arriver.
Frais de port
Les frais de port actuels sont automatiquement calculés et affichés lors du paiement. Vous savez ainsi toujours quels frais de port s'appliquent avant de passer votre commande.
Suivi de colis (Track & Trace)
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez un lien de suivi (Track & Trace) par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre commande.
Il peut s'écouler un certain temps après la réception de la confirmation d'expédition avant que les premières informations de suivi ne soient visibles.
Ma commande est retardée
Votre commande est retardée selon le suivi, ou le colis semble ne plus progresser ? Veuillez patienter jusqu'au jour de livraison suivant. Dans de nombreux cas, un colis retardé finit par être livré rapidement.
Cela prend trop de temps ou vous pensez qu'il y a un problème ? Contactez-nous à l'adresse info@pureoil.nl. Nous serons heureux de vous aider.
Colis endommagé reçu ?
Nous emballons nos produits avec soin. Cependant, il peut malheureusement arriver qu'un incident survienne pendant le transport.
Vous avez reçu un produit endommagé, qui fuit ou qui est cassé ? Envoyez un e-mail à info@pureoil.nl avec votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit et de l'emballage. Nous trouverons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Adresse erronée saisie ?
Après avoir passé commande, vous avez découvert que vous aviez saisi une adresse de livraison incorrecte ou incomplète ? Contactez-nous dès que possible à l'adresse info@pureoil.nl.
Tant que votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous essaierons de modifier l'adresse pour vous.
Des questions sur votre livraison ?
Vous avez une question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter à info@pureoil.nl. Pour toute question concernant une commande existante, veuillez mentionner votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Nous serons heureux de vous aider.