Umtausch und Rückgabe
Nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung? Kein Problem. Bei PureOil kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rücksendung
Möchtest du ein Produkt zurücksenden? Schicke das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Wir bitten dich, das Produkt, soweit zumutbar, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Du kannst deine Rücksendung an folgende Adresse schicken:
PureOil
Herenweg 86B
2361 EV Warmond
Niederlande
Gib bei deiner Rücksendung immer deinen Namen und deine Bestellnummer an, damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können.
Rücksendung anmelden
Wir freuen uns, wenn du deine Rücksendung vorab bei uns anmeldest. Sende dazu eine E-Mail an info@pureoil.nl mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du zurücksenden möchtest.
Umtausch
Möchtest du ein Produkt lieber gegen ein anderes Produkt umtauschen? Dann kontaktiere uns über info@pureoil.nl. Wir prüfen gerne gemeinsam die Möglichkeiten.
Geöffnete Produkte
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Öle und Pflegeprodukte können bestimmte Produkte aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden, wenn ein Siegel gebrochen wurde, sofern die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht darauf anwendbar ist.
Bist du dir unsicher, ob dein Produkt zurückgesendet werden kann? Kontaktiere uns gerne.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägst du selbst. Ist bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen oder hast du ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Kontaktiere uns dann bitte zuerst über info@pureoil.nl, damit wir das für dich lösen können.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den fälligen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du die Bestellung bezahlt hast.
Wir bearbeiten deine Rückerstattung so schnell wie möglich, nachdem deine Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist.
Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Das lösen wir gerne für dich. Sende eine E-Mail an info@pureoil.nl mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto des erhaltenen Produkts. Wir kontaktieren dich so schnell wie möglich, um eine passende Lösung zu finden.
Fragen?
Hast du eine Frage zur Rücksendung, zum Umtausch oder zu deiner Bestellung? Kontaktiere uns gerne über info@pureoil.nl. Wir helfen dir gerne weiter.