Versand und Lieferung
Wir verstehen, dass Sie Ihre PureOil-Produkte am liebsten so schnell wie möglich zu Hause haben möchten. Deshalb sorgen wir dafür, dass Bestellungen schnell und sorgfältig bearbeitet und versendet werden.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellen Sie an einem Werktag vor 23:00 Uhr? Dann bemühen wir uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten und zu versenden.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Track & Trace-Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die üblichen Lieferzeiten sind:
- Niederlande: in der Regel am nächsten Werktag
- Belgien: in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen
- Übrige Länder: die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland ab
Während Stoßzeiten, an Feiertagen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister kann eine Bestellung etwas länger unterwegs sein.
Versandkosten
Die aktuellen Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs automatisch berechnet und angezeigt. So sehen Sie immer vor dem Aufgeben Ihrer Bestellung, welche Versandkosten anfallen.
Track & Trace
Sobald Ihr Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Link. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen.
Nach Erhalt der Versandbestätigung kann es einige Zeit dauern, bis die ersten Sendungsinformationen sichtbar sind.
Meine Bestellung hat sich verspätet
Wird Ihre Bestellung laut Track & Trace verspätet zugestellt oder scheint das Paket nicht weiter bearbeitet zu werden? Warten Sie dann noch den nächsten Liefertag ab. In vielen Fällen wird ein verspätetes Paket dennoch schnell zugestellt.
Dauert es länger oder scheint etwas nicht zu stimmen? Dann kontaktieren Sie uns unter info@pureoil.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beschädigtes Paket erhalten?
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig. Dennoch kann beim Transport leider etwas schiefgehen.
Haben Sie ein beschädigtes, ausgelaufenes oder zerbrochenes Produkt erhalten? Senden Sie dann eine E-Mail an info@pureoil.nl mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Produkts und der Verpackung. Wir sorgen so schnell wie möglich für eine passende Lösung.
Falsche Adresse eingegeben?
Haben Sie nach der Bestellung festgestellt, dass Sie eine falsche oder unvollständige Lieferadresse eingegeben haben? Kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich unter info@pureoil.nl.
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Adresse für Sie zu ändern.
Fragen zu Ihrer Lieferung?
Haben Sie eine Frage zum Versand oder zur Zustellung Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@pureoil.nl. Geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.